Ваши клиенты — ключ к росту вашей компании
PeopleKnow Experience Suite помогает
выявить сильные стороны и зоны для роста в вашем бизнесе, укрепить лояльность клиентов и автоматизировать работу с обратной связью от клиентов и сотрудников
- Модульная система
- Датацентр в России
Почему нас рекомендуют наши клиенты
Мы помогаем командам превращать отзывы клиентов в реальные действия — быстро, точно и с максимальной отдачей. Используйте мощные инструменты анализа и автоматизации, чтобы сделать клиентский опыт вашим главным конкурентным преимуществом.
Аналитика на базе ИИ
Наш искусственный интеллект читает тысячи отзывов за вас: определяет настроение, находит повторяющиеся темы и помогает выявить, что действительно важно для ваших клиентов.
Автоматизация действий
Каждое ключевое наблюдение — это не просто вывод, а триггер для действия. Автоматически создавайте задачи, уведомляйте команды или запускайте сценарии улучшения опыта клиентов.
Как это работает
Несколько шагов, чтобы сделать вашу компанию лучше
Превратите обратную связь ваших клиентов и сотрудников в топливо для улучшения компании
Сбор обратной связи в нужный момент
Наша платформа позволяет собирать отзывы клиентов в наиболее значимые точки их пути — после покупки, общения с поддержкой или пользования продуктом. Вы можете настроить опросы, которые запускаются автоматически в нужное время и в нужном канале: по email, в приложении, в чате или на сайте.
Анализ и интерпретация данных
Система обрабатывает полученные данные с помощью интеллектуального анализа: определяет настроение, выявляет ключевые темы и сегментирует ответы. Вам не нужно тратить часы на ручную сортировку — вы сразу видите, где клиент доволен, а где есть точки роста.
Действия на основе инсайтов
Каждое обнаруженное «узкое место» или позитивный момент можно превратить в действие: отправить уведомление команде, запустить автоматическую задачу или настроить улучшение в процессе. Наша цель — помочь вам не просто собирать отзывы, а превращать их в реальные улучшения клиентского опыта.
Возможности
Один инструмент - множество возможностей
Опросы, чек-листы или регулярные проверки - PeopleKnow подойдёт для любых задач, связанных со сбором и обработкой обратной связи.
Опросы
Создавайте гибкие опросы для сбора обратной связи в любых точках клиентского пути. Настраивайте логику, каналы доставки и внешний вид без необходимости подключать программистов.
Дашборды
Превращайте ответы в наглядные отчёты. Визуализируйте ключевые метрики, отслеживайте динамику и принимайте решения на основе реальных данных, а не догадок.
Задачи
Автоматически создавайте задачи на основе полученной обратной связи. Отправьте заявку в поддержку, уведомите команду или инициируйте внутренние улучшения — сразу, без потерь времени.
Рассылки
Отправляйте персонализированные сообщения, приглашения к опросам и уведомления напрямую клиентам — в нужное время, по нужному каналу. Всё под контролем, без лишнего шума.
Посмотрите платформу в деле
Оставьте заявку на демо — за 30 минут покажем, как наша система помогает собирать обратную связь, находить инсайты и автоматизировать CX-процессы. Без скучных презентаций, только живые примеры и ответы на ваши вопросы.