Измеряйте, анализируйте и улучшайте NPS вашей организации
NPS (Net Promoter Score) — это простой, но мощный показатель, который показывает, насколько ваши клиенты готовы рекомендовать вас друзьям и коллегам.
Факты и цифры о NPS
Легко запустить
PeopleKnow CX превращает сбор и анализ NPS в удобный, автоматизированный процесс
Создание опросов
Формируйте NPS-опросы для любых каналов — CAWI, email, SMS, мессенджеры.
Интеллектуальные триггеры
Автоматически реагируйте на низкие оценки и активируйте сценарии обратной связи.
AI-анализ
Искусственный интеллект помогает выявить корни недовольства и предложить шаги для улучшения CX
Дашборды
Анализируйте лояльность по филиалам, регионам, продуктам и каналам.
Карта пути клиента
Визуализируйте, на каких этапах клиентского пути падает лояльность и определяйте точки роста.
Интеграции
Объединяйте результаты с CRM и CDP, чтобы видеть полную картину пути клиента.