Опросы и Исследования
Проводите качественные количественные исследования
Создавайте опросы за минуты
Конструктор опросов с библиотекой вопросов, логикой переходов и визуальными элементами позволяет запускать количественные исследования без привлечения внешних подрядчиков.
CAWI, CAPI или внутренние панели — всё доступно в одном интерфейсе.
-
Contact management
-
Automate repetitive tasks
-
Improve customer retention
Библиотека
Тысячи респондентов без лишних усилий
Расширяйте охват за счёт интеграций с внешними панелями и собственной базой клиентов. Отправляйте приглашения по e-mail, SMS или в мессенджерах.
-
NPS
-
PMF
-
CSAT
От данных - к инсайтам
Система аналитики показывает распределения, тренды и зависимости.
Визуализации обновляются в реальном времени, а результаты можно сравнивать между аудиториями или периодами.
-
Темы
-
Тональность ответов
-
Рекомендации
Библиотека
Исследования становятся частью CX-системы
Результаты опросов сразу связываются с профилями клиентов в CDP, сегментами и персонами.
Каждый ответ может стать действием: персональное сообщение, тикет или обновлённый NPS.
-
NPS
-
PMF
-
CSAT
Контроль качества и надёжность
Встроенные алгоритмы контроля качества (время ответа, логические проверки, выявление дубликатов) обеспечивают чистоту выборки и точность отчётов.
-
Темы
-
Тональность ответов
-
Рекомендации
