Опросы клиентов
Понимайте своих клиентов лучше
Почему важно слушать своих клиентов?
Сегодня ожидания клиентов меняются быстрее, чем когда-либо. Опросы - это важный элемент успешной стратегии управления клиентским опытом. Они помогают не только понять, что думают ваши клиенты, но и выявить области для улучшений.
Какие опросы поддерживаются
Гибкие форматы для сбора любой обратной связи.
-
Опросы NPS
-
Опросы CSAT
-
Опросы CES
-
ОС по продуктам
-
Индивидуальные анкеты
Мощный функционал
Наш визуальный конструктор опросов позволяет быстро собирать нужные анкеты без навыков программирования. Используйте условия перехода между вопросами, поддержку нескольких языков, адаптивный дизайн для мобильных устройств и настройку дизайна под фирменный стиль вашей компании.
-
NPS
-
PMF
-
CSAT
Интеллектуальная аналитика
Превращайте ответы в настоящие инсайты.
Не ограничивайтесь только цифрами. Наша аналитика позволяет в реальном времени отслеживать результаты, анализировать тексты ответов с помощью технологий распознавания тем и тональности, строить облака слов и выявлять тренды. Узнайте, что действительно волнует ваших клиентов.
-
Темы
-
Тональность ответов
-
Рекомендации
Интеграции
Объединяйте результаты опросов с CRM, запускайте автоматические сценарии в зависимости от ответов клиентов, синхронизируйте данные через API или настраивайте кастомные интеграции. Все для того, чтобы ваши действия были максимально быстрыми и точными.
-
NPS
-
PMF
-
CSAT
Безопасность и соответствие требованиям
Данные клиентов под надежной защитой
Все данные опросов шифруются при хранении и передаче. Мы соблюдаем требования ФЗ-152 и других стандартов защиты данных. Гибкая настройка прав доступа позволяет контролировать, кто и что может видеть в системе.
-
Темы
-
Тональность ответов
-
Рекомендации
